Há várias questões relacionadas com a usabilidade, métodos e procedimentos que requerem uma consideração cuidadosa ao projetar, desenvolver e sites de teste. A mais importante delas são apresentados neste capítulo, incluindo questões iniciais, como a definição de metas claras e concisas para um site, determinando um conjunto correto e exaustivo das necessidades dos utilizadores, garantindo que o site atende as expectativas do usuário, estabelecendo metas de usabilidade, tendo medidas de usabilidade do site existente para posterior comparação e fornecendo conteúdo útil.
Para garantir o melhor resultado possível, os designers devem considerar uma ampla gama de questões de interface de usuário, e trabalhar para criar um site que permite o melhor desempenho possível humano. A pesquisa atual sugere que a melhor maneira de começar a construção de um website é ter muitas pessoas diferentes propor soluções de design (ou seja, projeto paralelo), e, em seguida, para o acompanhamento, utilizando uma abordagem de design interativo. Isto requer a realização dos testes de usabilidade adequados e usar os resultados para fazer alterações no site.
Há duas considerações importantes quando realização de testes de usabilidade. A primeira é a de assegurar que o número correto de participantes do teste são utilizados, e a segunda é a de reduzir o "testador de polarização", tanto quanto possível. Ferramentas de avaliação de usabilidade automáticas baseadas em software estão disponíveis e devem ser usados, além de testes de usabilidade tradicional. No entanto, alguns métodos de testes de usabilidade populares (particularmente avaliações heurísticas e orientações cognitivas) deve ser usado com cautela.
S. Koyanl, R Balley & J. Nall
Research-Based Web Design & Usability Guidelines, cap. 1, pag. 26.
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